四川阿坝农商银行马尔康支行流动服务队走进养护院

8月5日清晨，阿坝农村商业银行股份有限公司马尔康支行（以下简称阿坝农商银行马尔康支行）金融服务队携带移动便携终端及业务单据，前往四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康市松岗镇哈飘村的马尔康市养护院，为院内老人提供上门金融服务。  

当日上午，养护院活动室内陆续迎来10余位老人，其中多为高龄长者。服务队工作人员用藏语向老人问候，并搀扶他们就座。随后，工作人员在活动室搭建临时业务办理点，接通网络设备，开始现场办公。  

当日服务涵盖余额查询、社保卡激活、小额取现等常规业务，同时专设零钱兑换窗口，向老人分发提前备好的崭新零钞。工作人员还利用实物人民币，现场演示水印识别等反假币技巧。针对老年群体易受电信诈骗的特点，服务队发放了藏汉双语宣传折页，并结合“保健品诈骗”“冒充亲友求助”等本地化案例，反复提醒老人“不轻信、不转账、不透露验证码”。  

本次活动持续约3小时，累计为40余位老人办理业务，发放宣传资料40余份。

阿坝农商银行马尔康支行负责人介绍，支行服务区域地处川西高原，老年客户占比高，且普遍存在智能设备使用困难、网点距离远、出行不便等问题。近年来，支行常态化开展“走出柜台、走进村寨”流动服务，将柜台延伸至养护院、农家院落和牧场帐篷，业务范围涵盖开卡激活、零钱兑换、反诈宣讲及社保卡服务等。  

“我们多跑一趟，老人就少跑一趟。”一名服务队员在整理设备时表示，“银行不只是柜台后的屋子，更应是群众需要时摸得着的地方。”  

对于阿坝农商银行马尔康支行而言，此类“流动柜台”服务已纳入常规工作安排，旨在以持续性的上门服务，覆盖高原偏远区域的金融需求。

（杨欣）