“旅游+互联网”将带来哪些改变？

“旅游+互联网”契合时代背景

近期，国家层面为发展“旅游+互联网”创造了各种条件。国务院印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，明确提出积极发展“互联网+旅游”，实施旅游消费促进计划，培育新的消费热点。国家旅游局对外发布《实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，强调旅游业是拉动国民经济增长的重要动力。前不久，国家旅游局局长李金早又指出，未来5年中国“旅游+互联网”将有望在需求、市场和增值方面创造出“3个1万亿红利”，成为新常态下扩大内需推动经济发展的新动能。

不少粉丝看到这一消息，纷纷留言询问，“互联网+旅游”会对我们的生活带来哪些改变？手机移动互联会不会发展更迅速？智慧旅游会不会提速发展？以后从筛选旅游产品、策划个性化产品、预定旅游产品，到出游，会不会一部手机在网络化的当下全部能搞定？带着粉丝们的疑问，记者走访了多家旅游机构，对于 “旅游+互联网”各家企业都在加速线上与线下的融合，当然最终受益的还是消费者。

手机移动端将会越来越完善

从近两年人们消费的习惯来看，这是互联网和移动互联网的时代，所有的在线旅游企业都不会忽视手机端所带来的浏览、预订、消费和旅行模式的变革，当然还有所带来的收益，因此我们看到、携程、同程、途牛等几大领先的旅游网站都在加大力度发展手机端的业务。驴行集结号粉丝小李说道，携程的APP我一直下在手机里，查航班起降动态、推送特卖会超值线路很方便。粉丝小刘则下载了同程旅游，自助游用同程旅游景点购票很方便，价格便宜，我抢到过1元的门票。俱乐部会员张女士则对途牛旅游网的APP连连称赞，我很喜欢它的界面，简洁不复杂，没有那么多广告弹窗，找起线路和目的地很清晰。

对于依托互联网发展起来的旅游网站，正逐渐形成一套完整的一站式旅游服务体系，成为“旅游+互联网”最早的践行者，近年来，在移动互联网的时代大背景下，各家旅游企业全面发展起了自己的手机端，并为广大用户所认可。在未来五年，深耕手机端的旅游企业想必会更多，消费者在享受便利的同时，各家企业若想从移动互联网领域分得一杯羹，还需加速APP开发，在用户体验方面做得更充实。

打造综合性一站式服务平台

旅游企业如何依托互联网平台大力发展在线旅游新业态？让我们先来听听用户的心声。旅游俱乐部会员阿敏告诉记者，“我本身是一名5年在线旅游的忠实用户，每次假期出行都是通过互联网搞定，对于国家旅游局提出的‘旅游+互联网’的发展战略，我太赞同了。我觉得线下的传统旅行社不是要盲目拥抱互联网，而是要学会利用互联网整合资源。以后让消费者在网络上就能完成同类旅游产品的比价、行程中视频拍摄，用户通过观看视频来对目的地有直观的了解。而且我希望旅游网站不只是售卖旅游产品，租WIFI、租车、预定餐厅等一系列跟旅游相关的服务都能一次性打包搞定。”

业内人士表示，“旅游+互联网”的融合不单纯是旅游产品，比如整合私家车、闲置房产等社会资源，规范发展在线旅游租车和在线度假租赁、创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台。通过与用户的粘性积极推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式、整合上下游及平行企业资源、要素和技术，从而推动“旅游+互联网”的跨界融合。旅游业是一个覆盖面极广的行业，涵盖吃、住、行、游、购、娱的方方面面。未来，一站式旅游服务平台，一定是综合性旅游平台，不仅仅支持旅游产品的在线预订与交易支付，还有包括攻略的查询、微信、微博等借助新媒体的多渠道信息发布，于用户而言，具有极高的实用性。

利用大数据 提升服务与营销

今年年初以来，大数据的理念被更多的旅游企业所提及和应用于实际操作中，无论是在节假日前发布的旅游指南和趋势分析，还是将大数据运用到日常的用户分析和个性化需求营销上，大数据都已经对旅游业的发展及国内游客的出行产生了很大的影响。以携程为例，基于2.5亿的庞大用户群体的浏览与预订数据，携程发布多个节假日旅游趋势分析报告，同时还将大数据应用到官网及手机端，为满足用户的个性化预订需求提供便利。

大数据在“旅游+互联网”发展过程中十分重要，旅游主管部门支持旅游目的地利用旅游大数据挖掘分析手段，建立广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道和移动互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的旅游目的地营销体系。

完善智慧旅游体系 “智慧景区”先行

记者了解到，智慧旅游的开发是“旅游+互联网”未来发展中的重要一环。智慧旅游致力于让目的地旅游机构对旅游业发展管理和用户出游变得更加智慧，为目的地机构的管理决策和用户的出游提供更好的帮助。因此，落实“互联网+智慧旅游”是很多旅游企业践行“旅游+互联网”的举措之一。同程旅游宣布投入1亿元人民币全面进军“智慧景区”市场，并已成立全资子公司智旅天下，自主开发的“智慧票房系统”、“天下行”等产品已开始面向全国旅游景区推广, 包括上海野生动物园和灵山大佛等5A级景区， 以“智慧票房系统”为例，这是一套自助取票系统，可与手机客户端和其他在线订票平台对接，此套系统不仅连接同程，游客也可通过终端完成自助购票、取票、入园一系列动作，有效缓解游客在线订票后现场取票时间长、排队久的问题。目前，基于搭建的合作平台，同程旅游正与各个景区通过智能入园、换票体验的改进，继续进军智慧旅游。

此外，旅游企业不断在营销管理方式上寻求创新，通过资源托管力促线上线下结合。这种方式，使得互联网企业能够实现真正落地，可以与景区一起带来旅游产品销量的提升。比如，同程旅游旗下的汇景天下自今年1月份成立以来，快速完成团队搭建并迅速进入景区托管市场，用7个月时间完成超过100家景区的营销托管合作。9月刚刚深度战略合作湖州长兴仙山湖、大唐贡茶院等6家风景区，当月通过互联网收客的人数同比增长了5倍，双方还在积极酝酿景区产品升级、目的地休闲方式升级、线下线上联动的各种“互联网+”举措。