一个县级医院的崛起之路

在万里长江第一县——四川江安，有这样一所医院，5年时间，累计投入7000多万元，新建住院大楼、精神病医院住院大楼，改扩建农村急救中心，住院床位翻一番；打造市级重点专科儿科和独具特色的精神科，推动医院整体医疗水平的提升，每年接诊病人近2万余人次，成为该县人民群众的“守护神”。这就是集预防、医疗、康复、教学、科研为一体的“二级甲等”综合医院——江安县人民医院。

“强筋壮骨”大发展

2013年9月，江安县人民医院新住院大楼建成投入使用，老百姓用“翻天覆地”来形容医院医疗环境的改变。在很多群众的记忆中，江安县人民医院条件很艰苦，只有一栋门诊大楼、一栋老住院大楼，设施陈旧，设备简单，远远满足不了大家的需求。

如何改善医院硬件设施，“强筋壮骨”，摆在了院领导班子面前。2009年，该院争取到中央投资项目，总投资5000多万元新建新住院大楼，增加住院床位300个，配套设施得到了“换挡升级”，层流手术室、中央空调、中心供氧、中央呼叫等现代化设备一应俱全，住院条件得到质的改善。2015年，该院又投入650万元购置DR、四维彩超和急救设备，有力地促进了医疗技术水平的提高。

此外，该院还争取到农村卫生体系建设项目，精神病医院新住院综合楼项目，均已建成投入使用。短短5年时间，该院硬件设施明显改善，在全市处于领先水平。

该院精神病专科主任李介深有感触，他坦言原来的精神病专科病人两人一张床，医护人员和病人混杂居住，安全无保障。“时有医生被病人伤害的情况发生”。

苦练“内功”优服务

江安市民吴女士讲起一件往事。两年前的一个夜晚，3岁的外孙在家里吃糖时卡在了喉咙里，突然之间脸青面黑，呼吸困难。家人赶紧拨打江安县人民医院的急救电话，该院迅速派出120救护车急救，在医生的急救下，吴女士的外孙转危为安，脱离了危险。吴女士对医护人员的精湛医术和高尚医德赞不绝口。

“医护人员对病人的一句关切之语，都令病人倍感温暖。我们注重在服务细节上不断打磨和提升。”该院儿科护士长钟守琼说。

该院创新开展的政风行风满意度民主测评完善惩防机制既是对医护人员优质服务的约束，更是对大家的鞭策和鼓励。不仅内部科室之间互相评议，还邀请病人评，使为民服务成为全体职工的自觉行动。

同时，该院十分重视人才引进和培养力度。每年保持10%以上的全日制本科人才引进比例，2015年引进人才30余名，并选送了20余名大学生到宜宾市第一、第二人民医院参加住院医师规范化培训，选送6名学历高、素质好、医务精的医务人员到三甲医院进修，不断提高医疗技术综合水平。

便民惠民赢口碑

“县人民医院设备先进、医疗技术高超、服务热情周到，信得过。”在江安县人民医院就医的患者常这样说。

在该院妇产科住过院的陈女士说，她在5年前生小孩时，由于患有卵巢囊肿，不得不进行剖腹产，康复期比顺产要长，妇产科的条件较为简陋，当年住院时多有不便。如今，陈女士生二孩再次选择了县人民医院。“现在的县人民医院设备很先进、医生技术过硬、护理细致入微、环境很好，”陈女士坦言，这里给人以家的感觉，如今，她的宝宝已经3个月大了。

群众的好感来自医院便民惠民措施的细致入微：对全院科室布局、流程设置进行了科学规划和合理调整，特别是对门诊、收费、药房等窗口科室进行了布局优化；对精神病住院病区配置了相应的防护设施和生活设施，并计划修建精神病院围墙及活动广场；在内科住院楼、医技楼、外科大楼设置导诊台，配备导诊人员，负责接待咨询、服务病人；门诊，免费为行动不便的病人提供轮椅及担架车、免费提供开水及一次性口杯，增设了自助挂号机、自助缴费机和自助取款机，建立了病员客服中心，为患者在院内提供一站式服务......一系列实实在在的便民措施，在方便群众的同时，大大提升了医院整体形象。

“我们将紧紧抓住县级公立医院改革的契机，强化医院科学管理，围绕群众医疗需求，持续提高医疗质量和服务水平，不断提高医院竞争力和发展能力，潜心为当地人民作生命的守护者，努力向国家三级医院迈进。”该院院长邹刚信心满怀地表示。（申洪雁 陆永忠）