专题丨山东国税：“线上线下”新服务

近日，山东东营晨阳菌业有限公司顺利拿到了2000万的银行贷款，解了燃眉之急。该公司财务总监董伟长深有感触：“近年来，生态农业项目发展前景较好，但陈旧老化的设备直接影响企业效益，设备不更新就只能维持现状，可更新设备资金又不够，公司规模还不算大，银行贷款方面手续繁琐金额也受限，可把我们愁坏了。”在他们一筹莫展之时，税务机关送来了“银税互动”的好政策，积极帮助企业与银行沟通，为其出具了近三年的信用等级评定情况，凭借良好的信用状况，该公司迅速获得贷款。“现在设备全面更新到位，企业发展后劲更足了！”对于未来，公司董事长陈永民充满信心。

据了解，“银税互动”是山东国税创新“线上线下”税务的一个缩影。线下，该局与建设银行、光大银行等签署合作协议，推出“税易贷”“微众银税联名卡”等金融服务项目， 目前全省评定纳税信用A级纳税人23715万户，帮助3095户纳税信用度高的企业融资贷款144.8亿元，帮助解决就业13.6万人，切实引导纳税人积极创新，努力创业，为发展提供强劲动力。与此同时，还充分发挥政策激励导向作用,不折不扣地落实结构性减税政策，2015年共落实小微企业、高新技术等税收优惠441亿元，办理出口退（免）税559亿元，营改增整体减税108亿元，切实帮助纳税人真正将政策优势转化为发展动力。

“服务只有与时俱进才能满足纳税人日益多样化的办税需求，我们现在提出了‘让纳税人少跑马路，多走网路’的工作要求，依托‘互联网+税务’打造起便民服务‘新引擎’，以网络化的办税服务平台、电子化的综合管理平台和智能化的税企互动平台为载体，大力推广网络办税、手机办税、自助办税等非接触式服务，实现纳税服务足不出户，远程便捷高效办理业务。”山东省国税局纳税服务处负责人介绍道。

线上，目前该局已构建起包括税务登记、网上报税等160余项涉税业务的网上办税平台，全省使用网上办税平台的纳税人超过85万户，年办理各类涉税业务超过1500万笔，纳税人网上办理业务覆盖面超过90%，网上办税平台已经成为纳税人办理各类涉税业务的主要途径，成为了真正“不下班”的税务局。

线上线下互动融合，实现了办税方式从舟车劳顿的实地办税到足不出户的居家办税。近日，通过网上办税平台，距离国税大厅较远的山东军胜化工有限公司财务人员冯寿花申请了50份增值税专用发票，当天下午邮政快递员就将发票送到她手上。“以前要带齐各种资料去办税厅，来回几十公里，遇到高峰期排队一两个小时也是常事，现在不出门就能办业务，太方便了。”她高兴地说。

此外，山东国税还将6大类110项常用涉税业务流程制成二维码，搭建二维码办税平台，手机扫一扫，税事全知道。“现在连办税都能在手机上操作，动动手指头，尽在‘掌’握，非常便捷。”正在扫描二维码的山东海螺型材有限责任公司的90后会计小孟兴奋不已。

无论是线上还是线下，创新服务提升了服务温度，为纳税人解了燃眉急，增强了信心和动力，让人如沐春风。（任合一   王涛   王新征）