首个实时“消防咨询”小程序正式上线

首个应用于“消防咨询”服务的小程序，在新年到来之际火热出炉。1月1日，名为“消防支招”的微信小程序正式亮相。自此，企事业单位及群众均可以通过这款小程序，迅速咨询消防事务，解决消防事务难点。

消防支招平台集结消防退役人士、消防设计、消防工程师等专业人员，以“只跑一次”改革为目标，构建精通消防法规、熟悉消防业务、专注消防的综合团队，聚焦互联网+消防的一站式服务模式，以创新引领线上线下融合服务，解决消防审批、消防处罚、消防管理等难点、痛点，为用户提供透明、专业、规范的消防解决方案。

众所周知，消防审批等事务在办理过程中，从筹备基础资料到设计、工程施工及消防管理等都是专业技术性很强的工作，涉及消防规范较多，非专业人员很难办理，而消防支招小程序可以让每一个办理消防事务的群众，以微信小程序为入口将图片、设计图纸、消防功能、建筑物情况、以及文字信息迅速传送到顾问团队库选定的消防专业顾问，通过系统实时交流、解答释疑，从而提高消防事务的办理效率，避免走弯路。

这对推进消防只跑一次改革具有里程碑的意义，让消防办事进入移动互联网+时代。

当办事人员遇到消防事务时即可打开微信，通过“发现”的“小程序”进入搜索“消防支招”，或直接扫小程序码进入“消防支招”小程序，就可以快速提问或进入“找消防专业顾问”找到适合自已的顾问进行一对一的咨询，或直接找提供现场咨询的顾问现场踏勘咨询指导，所有提交的问题48小时内可通过“个人中心——我的顾问”一对一咨询涉及消防的任何问题。

“消防支招”微信小程序上线后，将会在部分地区率先使用，而后推广到全国。据悉，未来的“消防支招”小程序还将加强使用的安全性、便捷性、可靠性，并融合人工智能技术，使问题响应更迅速、更精准，利用“大数据”、“云计算”等手段解决热点难点问题，持续推动互联网+消防服务能力的提升。

（金建洪）