江苏镇江公安出入境服务“再提速”

3月14日上午，在广东省珠海市打工的张先生乘回家探亲之际，来到江苏省镇江市行政服务中心公安出入境窗口的自助签注机前，根据窗口引导员的提示，将港澳通行证插入机器内，按页面提示操作，不到3分钟的时间，他已经办理好今年的第6次签注了。“实在太方便了，以前需要到窗口提交书面材料，拍照，然后回家等审核消息，好了再通知我们来取，一般要等上一个星期。现在自助签注方便快捷，我们在珠海经常去澳门，通关时一打指纹就行了，实在是太方便了！”张先生连连称赞。

据了解，这是镇江市公安出入境部门在原来惠企利民举措“九个办”的基础上，通过信息化应用和“互联网+”，再度推出的服务新举措。

“目前，镇江市共有17处出入境受理窗口，全市任意地点群众15分钟就可以就近办理出入境事务，百万人拥有出入境服务窗口率高居江苏省第二。”镇江市公安局出入境管理支队副支队长顾宇告诉记者，在合理设置服务窗口的同时，出入境部门着力找准影响窗口办事效率的节点问题，一次性投入9台自助照相机和9台自助签注机，照相从以前的30分钟缩短至3至5分钟，签注从以前的5个工作日缩短为2分钟，相关业务流程办事效率提高60%，极大地方便了办事群众。

据了解，除了赴美国、加拿大等对相片有特殊要求的国家外，镇江市民均可选择自助照相。需要办理出境业务的公民在自助填表机上填好表格后，可根据业务咨询台人员的提示，选择自助照相。自助照相机高度智能，会迅速提示“您”摆好姿势，拍出2张照片，供“您”选择后，自动进入后台制证，而“您”只需要到自动叫号机前领号等待办理即可。在窗口，熙熙攘攘的社会化照相窗口与井然有序的自助照相窗口形成鲜明对比。

针对广大申请人最为关心的“港澳台再次签注”问题，出入境部门引进签注一体机，实现办理、缴费、制证自助化、自动化，将原来需要人工受理、流转、审核、制证的复杂流程，全面简化为自助服务和当场办结，快速便捷切实体现在出入境服务的每一道环节和每一个方面。

“这次新添的自助照相和自助签注均为免费服务，除了国家核定收取的相关材料工本费外，公安机关分文不收。”出入境管理支队出境科民警杨雨宵说，在每台自助填表机、照相机、签注机前，出入境部门均配备了相当力量的民警和文员，发现群众遇有困难时，会主动上门提供服务，在帮助群众的同时，杜绝“黄牛”问题的发生。从3月10日机器安装到试运行，全市各个出入境窗口办理自助照相业务1321笔、自助签证3288笔。从3月14日起，相关出入境窗口正式开通自助照相和自助签注业务。

“市公安局出入境服务窗口有两台自助照相机和两台自助签注机，已经能够满足市区群众的办事需要，为避免重复建设和浪费，京口和润州两个区的出入境窗口暂时不配备自助机；新区‘港澳台再次签注’申请业务较多，因此在新区公安分局以及丁卯派出所2个出入境窗口开通自助签注服务；丹阳、句容、扬中、丹徒，因距离镇江市区较远，均开通了自助照相和自助签注服务。”顾宇介绍，出入境部门将密切关注群众办事需求变化，及时调整出入境窗口服务布局，更好地为群众提供出入境服务。

“出入有境，服务无境”！在2017年荣获全国优秀公安基层单位后，镇江市公安局出入境管理支队自加压力，主动融入“一带一路”建设大局，结合“大走访”，对镇江市在海外有直接投资或者承建工程项目的73家企业，一一上门，征求意见，听取需求，并全部纳入出入境一对一服务对象，急事急办100余次，让走出去的企业拥有切切实实的获得感和幸福感。（李红根 何志斌）