微营销，全新的茶叶销售渠道

“小红”，她是茶业在微博上的名人，拥有近4万的用户。她来自素有“长江第一城”的四川宜宾，她的娘家是川红茶叶集团，她是用户对“川红茶叶集团官方微博”的亲切称呼。

 据了解，川红茶叶集团2014年的销售额中，有大概10%左右来自电商和微营销，而川红的目标是“2016年，电商和微营销的销售额要达到总销售额的67%以上”。

 这是一家触网微营销的茶叶企业，2016年的销售目标构成，也暗示了移动互联网时代，微营销已经成为了茶叶全新的销售渠道和营销工具。

    早在2010年的时候，“印象大红袍”就开始使用“微博”做销售，是武夷山地区第一家“全员微博”的企业。为鼓励员工发布微博，印象大红袍推出“转发当地新闻、上一条微博、或主动回复，便可奖励人民币一角”，极大的激励了员工发微博的热情，“印象大红袍”一时成为企业织“围脖”的一颗闪亮明星。

    而2014年上海、宁波茶博会期间，近一半的参展茶企采取各种方式推广微博、微信平台，比如，在展架、产品包装、产品册、名片等宣传资料上增加微信公众二维码，以“扫一扫，茶叶拿回家”的奖品赠送方式鼓励茶友，扫扫二维码，打造属于茶企茶商的粉丝部落。

    福建元泰茶业公司总经理魏文生曾说：“2014年，是元泰微信年，号召全体员工开设个人微信，企业已经开设了‘元泰微生活’与‘元泰茶业’两个公众账号，安排专职人员负责，但也只是一种摸索，但我相信，元泰两个公众微信账号将对企业品牌价值与消费者信任的建立会起到良好的促进与推广作用。”

   “在茶行业内，微信不仅是常用的社交工具，也是茶叶营销新工具。”祺彤香总经理苏清阳是微信营销的尝鲜者，他认为，“一张桌、一把壶、一注水、一泡茶，等客上门”的销售模式已远去。

狮峰龙井、大益、静茶、正山堂、武夷星等茶企相关人士均表示，以前是市场部或办公室兼管微博、微信的工作，现在已安排专人专管，有的还成立微营销中心，确保高质量完成微传播、微营销的计划。

      畅销书《再苦再累也要笑一笑》的作者娟子曾说道：“微营销将会改变中国茶叶营销方式，使茶文化服务更加亲民，互动性将更加亲密。”

   “在茶行业内，微信使用非常频繁，它已成为老板、店员常用的社交工具。”福鼎市茶业协会会长林立慈说，“如今，它又成为茶叶营销的新工具。目前，市场上出现不少专门策划‘微营销’的机构，品品香、吾要、天毫等茶企也开始筹建‘微商城’，步入营销‘微时代’。”

2015年，是中国移动互联网元年，官方数据显示：截止到2014年12月，移动互联网用户达到9.6亿，微信用户5.3亿，微博用户3.9亿。微营销是顾客碎片化时代，一种全新的营销工具，它具备“低成本、高效率”特征，具有“随时、随地、精准”的特点。借助微营销的平台发布的品牌信息、公司信息、产品信息、活动信息具有高达到率、高曝光率、高精准率；对于茶叶终端来说，借助微信平台不仅能实现用户导流，而且对进入终端没有购买的顾客能有效实现资料收集和精准传播，以实现销售。同时微营销的两大平台都具备用户管理和高质量沟通的功能，通过平台的数据分析图能调整或优化茶企、茶馆或茶店对不同类型用户的产品匹配度，以提高销售机会。文字、图片、语言和视频等多形式的沟通，让用户详细的了解产品提高购买率。

微营销，是对传统茶叶销售模式的互补，它替代不了传统的线下销售模式，但对于茶叶销售的是一种全新渠道，一种结合茶叶属性的销售渠道，而且是低成本的，结合移动互联网用户消费特性的。

文/戴高诺

作者介绍：年度杰出茶叶销售培训师，茶叶微营销实践者和研究者，5年500多家茶企和茶终端洞察，收集茶叶终端顾客接待案例，出版畅销书《茶叶应该这样卖》（出版1年3次印刷），结合茶业特征研发“低成本、高效率”的《微营销茶业运营兵法》《茶终端销售技能》两大系统，为理想、谢裕大、川红、黔茶库、真诚茶舍、全国茶馆等级评审委员会等提供咨询或培训服务。