支付宝首次成立搜索事业部，聚焦端内搜索或将改变行业格局

2020年3月，支付宝正式宣布升级为数字生活平台，聚焦服务业数字化；此后，各个行业的相关服务开始陆续钣金支付宝，打造线上吸纳下全域数字化的服务体验正成为趋势。

据了解，目前支付宝端内已融合了包含衣食住行等方面的各种服务，聚集了170万个小程序，1000多个数字景区，300多个城市市民中心。面对日益庞杂的服务内容，智能化的搜索无疑是用户触达服务最直接的方式。

为促进小程序生态的日益完善，推动小程序的全面爆发，支付宝近期进行了一次内部组织架构调整。5月27日，支付宝宣布：搜索业务重新整合后首次成为独立事业部，由原淘宝搜索产品总监袁怀宾担任搜索业务“一号位”。

据了解，作为支付宝搜索业务的负责人袁怀宾，于2008年加入阿里巴巴，主要负责淘宝搜索和推荐产品规划与管理工作。任职期间，袁怀宾主导了淘宝首页“千人千面”的改版，相继推出“猜你喜欢”和“有好货”等版块。

该消息的发布意味着，成为独立部门的搜索业务的战略地位在支付宝内进一步提升；支付宝搜索框即将迎来重要改版，方向会聚焦于搜索的智能化和个性化。

与此同时，支付宝官微也发布微博证实了这一消息。同日，支付宝官微发布对发现在支付宝中不能搜索的新服务进行1000元的悬赏。

此次支付宝的业务升级只是进行数字化服务的第一步，搜索事业部的设立或与实现支付宝超级APP搜索端做优化有关。5月20日，在支付宝合作伙伴大会上，支付宝透露在最新一次的支付宝升级中，最新版本的支付宝App首页应用中心将全面开放，第三方小程序通过“扶优机制”指引，做好小程序阵地经营，提供优质服务，就有机会进入应用中心、入驻首页“黄金位”，获得亿级流量曝光。目前首批已经有超过1000个小程序进入了应用中心，平均每周新增100个生活服务类小程序。

据了解，喜茶入驻支付宝小程序后，2个月内月活用户增长15倍，其中五成流量来自支付宝搜索，小程序复方率提升5倍，成交额增长了50倍。

根据支付宝官方数据显示，过去一年，搜索已经成为用户在支付宝端内获取小程序服务的核心流量入口。

此外，也有媒体分析指出，搜索事业部也可能会在“资讯”栏目中进行发力。从目前支付宝的搜索情况来看，其搜索呈现主要涉及“热门”、“小程序”、“生活号”和“资讯”四方面。然而，搜索出的内容大多呈现在“热门”、“小程序”中，部分内容也会关联上相应的生活号，而“资讯”栏却鲜少有内容呈现。

从整体行业来看，随着互联网经济在日常生活中的逐渐根植，各类数字化服务也成为各互联网企业力争抢夺的“蛋糕”。去年8月字节跳动宣布成立搜索事业部，并迅速在旗下产品今日头条、抖音开放端口；随后华为也相继推出自研搜索引擎、阿里也开始加大对搜索业务的投入。然而，据支付宝先关人士透露，支付宝将聚焦在端内服务搜索，而非全网搜索。

搜索服务的内容优化不仅为用户带来便捷，在商业化方面，随着第三方小程序的入驻也会实现收益。尽管目前支付宝仅聚焦于端内搜索，但随着其重磅入局，无论是在提供数字化服务的各互联网企业间，还是在提供搜索引擎的科技公司中，相信都会引发更激烈的竞争。

（来源：“人民名品”微信公众号，主编：马海涛，责任编辑：唐晓彤）