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河北赵县:多措并举化解矛盾纠纷

来源:民生网2022-11-17 16:03:49

“福城壹号院小区已经整改,不再以各种理由搭车收费,电梯也能正常使用,感谢信访局的同志们。”“拖欠我们的工资已全部结清,感谢你们的帮助!”11月16日,河北省石家庄市赵县信访局相关工作人员拨通回访电话,记录群众对信访工作的看法。

今年来,赵县以群众满意度为出发点和落脚点,把信访维稳作为推进县域治理体系和治理能力现代化的重要路径。该县建立了县、乡两级信访工作联席会议制度,同时整合乡镇群众接访中心、社会矛盾纠纷多元化解工作站以及人大代表、政协委员、律师、乡贤等第三方调解资源,实行统一管理。在县信访联席会议的统一指挥下,形成“1+1+N”的信访工作格局。

矛盾纠纷化解是信访维稳工作中的重要一环。赵县建设了社会矛盾纠纷多元化解中心,投资300多万元,占地面积约2500平方米。整合了7个职能中心、25个职能部门,釆取“常驻十轮驻十随驻”管理模式,集中办公,实现了无缝衔接。设置“心理茶馆”心理咨询室、警务室等15个功能室,做到一揽子调处纠纷,一条龙服务群众,让司法有温度,群众有保障。自中心建成以来,累计接待来访群众398人次,受理疑难矛盾纠纷78件,法律援助中心共受理、指派案件56件,诉服中心受理诉前调解案件71件,利用数字法庭开庭审理48件。

同时,各级部门相互补充,通过综合研判机制,将矛盾纠纷进行分级管理,实行县乡村三级化解机制,不断提升社会矛盾纠纷多元化解服务管理效能。11个乡镇成立社会矛盾纠纷多元化解中心、281个村和10个社区设置矛盾纠纷调解室,建立了“老百姓说事、调解员说理、律师说法,包村干部帮联”的工作模式,初步构建起“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。

县内坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新拓展了警务助理“八大员职责”,全县共选聘警务助理385名。各乡镇政府依托综合指挥和信息化网络视频系统,对全镇警务助理进行统一调度,充分发挥“一村一警务助理”机制,积极协调化解村级信访事项及矛盾纠纷,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,形成层级分明、规模合理的网格治理服务新格局。

“感谢道德评判团的帮助,以后再也不用担心杨树遮挡农作物的阳光了。”在赵县新寨店镇西阳台村,村道德评判团成功化解了一场由“种植权”引发的小风波。赵县历史悠久,民风淳厚。在社会治理中,县内不断创新方式,建立了农村道德评判团工作机制,引导村级组织、乡贤群体等多方主体在乡村产业发展、基础设施建设、村级事务管理等方面积极发挥作用,让基层自治、法治、德治有生动展现。

赵县坚持“事要解决”的信访工作理念,建立了县级领导干部约访下访、分包领导督导解决等工作机制。变上访为下访,了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心,不断提升信访工作质效。截止目前,全县已办结答复信访2308件,其余123件正积极按照有关程序办理。及时受理率、按期答复率均达100%,群众满意率93.31%。

(苏风亭 张雨欣)

 

(责任编辑:贾伟)

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