四川农信广元农商银行河西支行暖心服务特殊客户

8月26日上午，一位男士匆匆来到广元农商银行河西支行，着急地寻求工作人员的帮助。工作人员第一时间安抚了客户，仔细询问了客户需求。原来，该客户的父亲遗失了社保卡，卡内有一家人的所有积蓄，但由于父亲身患疾病、行动不便，无法亲自前来银行办理挂失补卡业务。

“您先不要着急，别人捡到您的卡没有密码也取不到钱，钱存在我们这儿肯定是安全的。我们现在对待特殊客户可以提供上门服务，现在需要跟您核实一下情况。”工作人员耐心解释后，详细询问了老人的身体状况，得知老人意识清醒、语言表达清楚，并且能够签署自己的姓名后，工作人员随同客户前往老人家中为其办理挂失补卡业务。

补卡后，客户感激地说：“今天真是太感谢你们了，本来以为要想办法把老爸推到银行去办卡了，没想到你们会专门跑一趟，来家里给我们补卡，麻烦你们了！”

将服务送上门，让特殊客户群体享受到温馨的金融服务，这在广元农商银行不是个案。办实事惠民生，办细事暖民心，办好事顺民意，作为服务地方经济的重要金融力量，广元农商银行始终坚持以人民为中心的发展思想，践行以客户为中心的服务理念，持续创新服务方式，为客户提供优质、高效、贴心的服务，努力做老百姓身边的银行、自己的银行。（吴镇锣  刘瑶）