枣庄市山亭区妇幼保健院：改善就医感受 提升患者体验

近年来，山东省枣庄市山亭区妇幼保健院以高质量党的建设为引领，紧紧围绕“改善就医感受、提升患者体验”，认真落实“便民就医少跑腿”“提升医疗服务”等举措，不断提升医疗服务质量和水平，不仅改善了患者就医体验，而且增强了群众就医的获得感。

为进一步改善就医环境、提升就医体验，枣庄市山亭区妇幼保健院结合医院现有医疗健康状况，2023年完成了“四送四进四提升”健康促进活动的主阵地四大中心建设，高标准建设的健康管理体检中心，为群众体检打造一处宽敞舒适的环境。与枣庄市中医医院合作升级提档的中医药管理中心，打造更加温馨舒适的中医理疗环境，并设置中药代茶饮等休闲区域，为前来看病就医的患者提供候诊休息的场所。建设群众急难愁盼家门口的预防接种管理中心，为周围群众提供便利的预防接种服务，接种肺炎、流感、宫颈癌疫苗，打造妇女儿童全生命周期健康的妇女保健和儿童保健门诊。同时，该院开展贴近服务基层最后一公里，深入机关、社区、家庭、企业开展名医送服务活动。

“山亭区妇幼保健院将继续创新拓展工作思路，细化抓实工作措施，聚焦人民群众医疗服务急愁难盼问题，通过信息化流程改造、降低门诊就医费用、加强医疗质量控制，扎实将‘改善就医感受 提升患者体验’工作做深做实，将‘以患者为中心’的服务理念贯穿于医疗服务全过程，不断提升医疗技术、改善就医环境、加强优质服务、优化就诊流程，多措并举提升群众就医满意度。”山亭区妇幼保健院相关负责人表示。

（邢正亮）