农行河南襄城县支行为特殊客户上门服务解难题

近年来，农行河南襄城县支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，多次为特殊客户提供上门服务，体现了农业银行金融为民的责任担当。

5月9日上午，客户闫女士焦急地来到农业银行河南襄城县烟城路支行寻求帮助，网点负责人拜三冬第一时间接待这位客户，通过简单的沟通了解到闫女士的丈夫罗先生因意外受伤导致行动不便，现急需为罗先生办理社保卡激活业务。

在了解了客户的需求和实际情况后，拜主任立即协调客服经理付世豪前往客户家中进行上门核实。按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成了签名、按手印、拍照等流程，随后又陪同闫女士回到网点顺利办理激活业务。想不到业务办理会这么顺利，闫女士拉着工作人员的手不住地对他们的服务表示感谢“谢谢你们，要是没有你们，我们都不知道怎么办了，农业银行的上门服务真是暖心，解决了我家的燃眉之急！”

下一步，农行襄城县支行将一如既往坚持人性化服务，用自身的实际行动让人民群众感受到服务温暖，提供更加便民、高效、贴心的服务，树立有温度、有担当、有情怀的‘农情暖域’服务品牌形象。”为广大客户带来更多高质效的金融服务。（杨绿科）