农发行河南省周口市分行持续优化银行账户服务 助力实体经济发展

为切实优化企业开户流程，改善营商环境，农发行河南省周口市分行秉承“以客户为中心”的发展思想，精准施策优化银行账户服务，统筹做好优化小微企业银行账户和风险防控工作，切实提升广大金融客户对账户服务的满意度和获得感。

提升开户服务透明度，优化账户开户流程   

该行严格按照要求,规范、清晰的公开企业开户服务标准、资费标准和办理时限。在柜台放置投诉意见登记簿、窗口张贴三级投诉电话，客户可对该行服务进行监督。营业大厅LED显示屏实时播放“优化服务、开户不难”、“减费让利、让利于民”等账户服务相关标语，并在营业外厅张贴优化服务相关文件。

该行账户业务、网银业务采取线上线下相结合的模式，为客户提供更多选择。客户可提前通过手机银行进行线上预约，预约完成后来网点办理，无需手工填单，表单自动生成，客户核对即可。

 开通绿色服务通道，助力小微企业发展

针对小微企业开通绿色通道，优先为小微企业办理开户业务，并对小微企业推行简易开户程序，通过精简辅助身份证明资料、加强后台数据核实，开立账户功能设置与客户身份、账户风险相匹配的银行账户，做到“流程高效运行，客户省事放心”，为小微客户提供高效简洁服务。

加强账户风险防控能力，建立长效管理机制

该行高度重视企业银行账户风险管理，面对传统风险与新型风险共生、线下风险与线上风险并存的新挑战，强化账户全生命周期管理，建立账户分类分级管理体系，进一步升级企业银行账户管理体系，持续开展存量账户核查，主动防范化解风险。

优化异地开户服务，提升实体经济发展动力

该行辖区支行在开立异地账户之前，积极与客户沟通，提前与客户约好开户时间，节省了客户开立账户所需时间，全程指导客户在网上银行进行账户预约，提前上传好开户资料，客户经理在做完尽职调查审核好客户信息后，与客户沟通来柜面进行账户开立，印鉴卡绑定，网银开立等。并在开户的过程中给客户开通了网上银行，方便客户24小时进行转账汇款。   

 为了方便该行存量客户在异地农发行开立账户后能够及时加挂网银方便客户操作相关业务，总行信息科技部门开通了开户行直接加挂网银功能，网点经办人员深入学习网银知识，熟练掌握运用新技术，为客户办理了网银加挂业务，方便了客户异地使用存款账户资金往来。

下一步 ，农发行周口市分行将结合支付清算领域新政策、新举措、新成效等问题，持续提高金融服务水平，明确工作目标、细化工作措施，扎实做好优化账户服务的各项工作。（赵珍）