湖北黄梅农商银行白湖支行高效率为客户排忧解难暖人心

近日，湖北黄梅农商银行白湖支行刚结束晨会准备正式营业，客户李某神情慌张地跑到大厅焦急对着工作人员说道：“昨晚我家里遭贼了！我办理的银行存折也都不见了，这可怎么办啊，里面的存款都是我积攒多年准备买房子的钱。”此时，客户的声音有些发颤。

黄梅农商银行白湖支行大堂经理见状，立即迎上前安抚。经过沟通了解，李某因家中遭窃，在农商银行开立的定期存折也被盗，客户担心资金受损，急忙跑到该支行咨询工作人员。

“李叔，您先别着急，存折找不到咱可以先办理挂失，然后再重新补办一张，您的钱不会丢失的，我先帮您查一下您有几个存折，您是否记得存折密码？”见李某心急如焚，黄梅农商银行白湖支行柜面工作人员一边耐心热情地安抚着客户，一边熟练快捷地查询操作。经系统查询该客户名下有四本定期存折，李某表示都不记得密码。

此时，李某因担心存折上的资金被取走，手足无措，非常地焦虑。因此笔业务需要分次挂失密码和存折，办理时间相对较长，黄梅农商银行白湖支行立即为李某开通“绿色通道”。

“李叔，您放心，钱放在农商银行存定期安全有保障，定期存折没有您本人和代理人双方身份证是支取不了的。”在挂失业务办理过程中，面对客户李某不断地询问，黄梅农商银行白湖支行柜面工作人员始终保持耐心和专业，高效为李某顺利完成补办手续。

“李叔，这是补办好的存折，您拿好。”此刻，最简单的话语，却能带来最大的安心，黄梅农商银行白湖支行工作人员的暖心关怀如同暖阳照进客户李某的心里。李某拿到重新办好的存折，看到存折里的钱一分不少，一颗悬着的心终于放下了，他连连道谢，为黄梅农商银行白湖支行工作人员耐心细致的服务点赞。

这样用心用情为客户排忧解难的故事经常在黄梅农商银行白湖支行发生着。一直以来，黄梅农商银行始终“以客户为中心”，细致入微解决客户“急、难、愁、盼”问题，为客户提供全方位、高效优质的金融服务。（柳丽、赵嘉倩）