青海医疗微改革见实效 为民生办实事

为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，青海省卫生健康委聚焦群众“急难愁盼”问题，以“出生一件事”政务服务为突破口，积极探索创新，全力推进“新生儿出生一件事”政务服务改革，切实提升政务服务效能，优化群众办事体验，着力提升群众办事体验感、获得感。办理时间由原来的32个工作日缩短至最多5个工作日，跑动次数由原来的4次压缩至1次，材料总数由原来的9份压缩至2份，办事环节由原来的16个压缩至3个。

推动落实更高效

新生儿出生涉及出生医学证明办理、新生儿落户登记、社保医保参保登记等多个关键环节，群众需在医院、公安、社保、医保等多个部门间来回奔波，重复提交大量材料，不仅耗费时间，也给群众带来极大不便。为保障改革顺利推进，省卫生健康委着力这一民生痛点，果断发力，积极发挥牵头作用，对多个办事环节进行了深度整合，实现了多事联办，进一步提高了政务服务的效率和便民程度。

办事流程更优化

充分展现了“以人民为中心”的服务理念，深入分析“新生儿出生一件事”所涉及7个事项的办事规则及前后置逻辑关系，重塑“一件事”业务流程，将不具有前后置关系可并行处理的事项进行并联处理，缩减办事时长。结合目前现状及群众办事便利性，与医院充分联动，在医院端，家长可一站式完成《出生医学证明》首次签领、预防接种证办理、生育医疗费用报销及科学育儿指导服务登记等四项业务，剩余三项则需前往政务大厅自然人综合窗口办理。

服务模式更人性化

新生儿出生后，家长只需在助产机构携带父母双方身份证、结婚证、户口簿原件，现场工作人员核对信息无误后，家长只需通过“青松办”小程序，便可轻松填写新生儿姓名、性别、出生日期及父母身份信息等，并直接录入至“新生儿出生一件事”政务服务系统中。该系统依托先进的数据共享技术，与公安、医保等部门实现无缝对接，打破信息壁垒，避免信息重复填报。信息录入完成后，系统自动将数据推送至公安部门办理新生儿落户登记，推送至社保部门办理社保、医保参保登记，医院则同步开具出生医学证明，各部门协同合作，在规定时间内完成业务办理，通过内部流转，大大缩短群众的等待时间。办理结束后，家长领取新生儿的纸质户口簿及社保卡即可。自系统启动以来，录入数据持续上升，其界面友好性和便利性普遍受到群众好评。

推广应用更便捷

持续加强对助产机构工作人员的业务培训，提升服务水平和办事效率，并发布了详尽的办理指南和操作流程，医院还配备了专门的工作人员，提供一对一的指导和帮助，以确保孕产妇能够顺利办理相关证件。同时，通过线上多渠道进行宣传推广，包括青海省政务服务网、微信公众号、官方微博等，发布详尽的办理指南和流程说明，以便群众查阅。线下，在医院、社区、政务服务大厅张贴宣传海报、发放宣传手册，安排工作人员现场答疑解惑，扩大政策知晓度，让更多家庭受益。

下一步，青海省卫生健康委将持续深化改革，不断拓展政务服务的广度和深度，让更多便民举措惠及全省人民，为建设更加美好的新青海贡献力量 。

（马婉婷）