湖北钟祥 “微民生”破局社会治理

“祝书记，真想不到我们随口一说，您马上就帮我们安装好了路灯。这亮的不仅仅是路灯，更是点亮了我们老百姓与社区干部紧密相连的心。”原来，家住湖北省钟祥市郢中街道王家湾社区的郭女士路遇正在居民区巡查的社区党委书记祝强，随意向他反映居民小区无路灯照明进出不安全的问题。第二天王家湾社区的门口就亮起了路灯。

这是湖北省钟祥市委政法委通过关注民生、关爱百姓，从做好身边民众每一件小事入手破局社会治理，赢得民心的一个缩影。

近年来，钟祥市委、市政府把社会治理当作工作的重中之重，紧紧盯住人民群众息息相关的小需求、小问题、小隐患、小纷争和小案件，抓苗头、抓排查、抓化解。基层社会矛盾调解率和人民群众的安全感、获得感、满意度持续提高，不断开创社会治理新局面。

有事找书记 通畅老百姓诉求之路

“叮铃铃……”一天凌晨3点，钟祥市冷水镇百井村党支部书记张孝钰被一阵急促的电话声吵醒。按下接听键才知道是本村4组移民村妇曹某打来的。电话中曹某哭诉自己与弟弟因家产分割闹矛盾，眼看亲情即将变味的烦心事。

为了不让矛盾不过夜，张孝钰一骨碌起床来到姐弟俩面前。一阵唇枪舌剑，一番苦口婆心，终于让两人重归于好。张孝钰趁热打铁帮助姐弟俩合理分割了家产，消除了矛盾隐患。

“我们把镇村两级各单位党组织书记及相关干部的手机号向全镇人民公开，做到24小时接听群众电话，收集情况马上就办，办好事情立即回复。”冷水镇党委书记王正权说，“我们之所以登高一呼有事找书记，就是要形成不回避矛盾和不推卸责任的党风政风，通畅老百姓向干部吐露心声的路径，也是我们党员干部了解民情优化干群关系的一个好渠道。群众的诉求就地化解就不会有上访了。”

群众选单 倒逼出一批好调解员

“牧所长，多亏你们的全力帮助，才让我拿到了女儿交通事故赔偿金。”双河镇夏冲村八旬失独老人胡奶奶含着泪对双河司法所长牧丹说。

原来，20多年前胡奶奶因交通意外痛失爱女。由于特殊原因判决的赔偿款一直未能执行到位。近年老伴去世后胡奶奶陷入生活困境。胡奶奶得知镇里推出的群众选单亲民惠民举措后，抱着试试看的心态在群众选单电子屏前挑选了司法所长牧丹来啃这块难啃的骨头。接单以后，牧丹深感老奶奶对他的信任和已过法律追溯期的难题，几经周折与现在已经搬离双河镇的当事人郢某通过视频远程调解，最终郢某超预期额度给付了胡奶奶25万元赔偿金。

“我们把全市208名调解员骨干和本镇177名调解员信息录入微信公众号供当事人自主选择。镇调委会对当事人选定的调解员及时跟进，让群众放心接受调解。接单后的调解员马上进入角色开展调解工作。他们或深入田间地头，或走村串户，或远程视频，或将当事双方请进镇里特设的‘牧丹讲法’、‘老杨说事’矛盾调解专门场所。好多当事双方由冷着脸进门到笑着脸走出调解室。现在，‘牧丹讲法’与‘老杨说事’成了双河镇家喻户晓化解各种纠纷和舒缓民众心情的品牌。”双河镇党委副书记黄菲如数家珍介绍群众选单情况。

社企共建 分享和谐互助大红利

“祝书记，我们公司急需一批熟练的纺织女工。不然会影响合同履约造成的信誉及其他经济损失。”湖北金福祥公司总经理万永山向祝强打来求助电话。

祝强与社区工作人员闻风而动，仅2天时间就帮助这家公司招聘了20多位熟练的纺织女工。

新宇机电在王家湾辖区给公司员工建起一栋宿舍楼。因管理不善，垃圾清运不及时小区臭气熏天。王家湾社区在巡查中发现问题后，主动介入帮助解决各类矛盾，并引导小区成立了业主委员会。一系列问题解决以后，新宇机电小区发生了翻天覆地的变化。“过去我们经常为职工宿舍脏乱差受批评。现在是你们帮助我们消除了这块心病。”新宇机电公司负责人感激地说。

“我们王家湾社区所辖区域内共有47家企业。由于我们实行社区与企业文明共建，成功架起了亲如一家人的桥梁。只要企业有什么需要，我们尽全力满足。良好的社区与企业关系，企业主又反哺社区。我们社区有什么活动企业都鼎力支持，踊跃参加，捐款的捐款，捐物的捐物。”祝强如是说。

以花为媒 产业链起文明乡风

“快来这里看兰花展呀！”初春的晨曦刚刚升起，一群群打扮潮流的男男女女踊跃来到位于钟祥市区与郊区接合部的“酒泉兰花园”开始打卡、拍照、谈花、买花……

据中国兰花协会理事、钟祥市兰花协会会长王久权介绍，钟祥是蕙兰的发源地，自古以来，钟祥人就有谈蕙兰、爱蕙兰、养蕙兰、卖蕙兰的习惯。随着物质文明的发展，人们对精神文明的追求日益增长，兰花已由养着玩、养着看，升级为一个巨大的产业。

“前不久，河北的一位兰友找上我家门花20万元买走了我一盆凤凰锦蕙兰。不是亲身经历哪知道兰花这么值钱。”来自客店的王萍难掩喜悦之情。

家住皇庄街道皇城社区的李传民从小酷爱兰花，并把自己开办的民宿取名“蕙兰山庒美墅”。他的民宿成了全国兰花之友聚集地。在李传民的带动下，附近200多居民自发加入兰花协会，演绎着浓浓的乡邻兰花情，成为社区乡风文明建设一道靓丽的风景线。

“钟祥成为世界长寿之乡不是偶然的。养兰花除了能满足人们的闲情雅致，提升文明素养，还能让兰友们乐在其中，活在创造经济价值的希望中。”戴着一副高度近视眼镜充满学者气息的李传民提起兰花津津乐道。

据钟祥市委政法委副书记唐林介绍，每到春暖花开，钟祥全境可谓繁花似锦、香气怡人，如织的游客纷至沓来。皇庄街道的兰花、洋梓镇的桃花、旧口镇的梨花、莫愁村的梅花、柴湖镇的盆花以及万紫千红植物园的各种花卉竞相绽放，成为拍客、游客和康养客的网红打卡地。旅游业的兴旺带活了百业发展，钟祥的蟠龙菜、葛粉、豆腐和米茶等产品成为大家争购的俏货。

“我们把社会治理作为构建和美乡村的重要突破口，坚持从群众身边的小事做起做实，以此优化党群干群鱼水关系，不断提高社会善治水平。我们将本着人民的需求就是我们追求的原则，从倾听民声、熟知民情、破解民生上下功夫，进一步打好社会治理的组合拳，为建设富美新钟祥而不懈奋进。”钟祥市委书记张勇表示。

（周勇  王德霞）