四川遂宁市社保局聚焦民生服务痛点，改革创新提升政务服务效能

四川省遂宁市“效率革命行动”开展以来，市社会保险事业管理局聚焦民生服务痛点，创新推出改革举措，通过流程再造与智慧赋能，将社保业务办理效率提升300%，为遂宁政务服务改革创新提供实践探索。

“以前听人说办理退休手续至少要往返3次，现在凭身份证即可当场办结。”在遂宁市政务服务中心社保大厅，为父亲办理退休手续的市民罗燕对服务升级深有感触。遂宁市社保局推行的“社保综窗”，通过整合养老、医疗、失业等12类业务，打破传统专窗业务壁垒，实现“一窗通办”。

遂宁市社保局通过“档案预审+智慧核验”双轮驱动改革，成功破解困扰群众的退休档案审核难题。遂宁市社保局创新实施档案预审机制，提前3个月提取临退人员档案，并同步投入智能审核设备，将12项人工核查项目升级为系统“秒级校验”，借助大数据模型实现跨部门信息实时核验，审核准确率达100%。工作人员通过主动指导帮助群众完善申报材料。

在审批流程方面，遂宁市社保局建立“智能初审+人工复核”模式，精简3个非必要审核节点；推行容缺受理机制，允许关键材料“先办后补”；设立6个养老待遇优先窗口，实现业务办理时限由3个工作日压缩至“即办即结”。

数据显示，今年新机制运行以来，已累计服务群众1.2万人次，群众满意率达99.8%，业务办理效率实现跨越式提升。遂宁市社保局党组书记、局长蒋熙表示，将持续践行“以人民为中心”理念，聚焦参保扩面提质、服务群众提效等五大领域破旧立新，以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，推动社保事业提质增效。

（来源：“人民传播平台”微信公众号，执行副总编辑：马海涛，编审：郭梁、赵慧，编辑：王天资）