一面锦旗背后的暖心接力——辽宁农商银行冒雪上门解药房资金急难

“我一定要将这面锦旗送到农商银行，他们工作人员的服务真是太贴心、太高效了，帮了我女儿女婿的大忙……”近日，客户高女士专程来到辽宁农商银行营口红旗支行，将一面绣有“高效优质服务展示为民初心，热情真挚帮助温暖四面八方”金色大字的红色锦旗送到工作人员手中。

高女士的女婿经营着一家药房，因经营急需周转资金，便找到红旗支行寻求信贷支持。在了解情况后，红旗支行迅速安排信贷人员评估其经营状况和信用资质，耐心解答客户的信贷咨询，确保客户清晰了解贷款流程。由于高女士的女儿身在外地，参与贷款流程中录音录像等环节不便，协调时间成为难题。红旗支行主动提供上门服务，在临近除夕、顶风冒雪的情况下，工作人员前往营口火车站接站后，陪同客户到营口市不动产中心办理抵押手续，在最短时间内完成了从贷款申请到放款的全流程，为客户解决了资金难题。

金杯银杯不如客户的口碑。鲜红的锦旗，深情的感谢，是客户对辽宁农商银行服务的肯定，更是对网点工作人员的激励。下一步，辽宁农商银行将进一步提升服务质效，践行金融为民服务的使命与担当，从创新服务方式、优化业务流程等多角度，全面提升客户服务水平，为客户提供更加暖心、高效的金融服务。

（陈思雨）