金融服务无小事 群众利益大于天——阿坝农商银行小金支行践行普惠金融初心侧记

在川西高原的群山之间，阿坝农商银行小金支行始终秉持“金融为民”的初心，将“金融服务无小事，群众利益大于天”的理念融入血脉，以点滴行动诠释责任担当，用真情服务守护群众利益。近年来，支行聚焦民生需求、创新服务模式、深耕乡村振兴，用实际行动书写了新时代普惠金融的温暖答卷。

细微之处见真章，服务细节暖民心

“没想到这么快就办好了，你们真是帮了大忙！”在小金支行营业大厅，客户张大姐拿着刚补办的社保卡连连道谢。原来，张大姐因不慎丢失社保卡，需紧急补办以领取医疗补助。支行工作人员了解情况后，立即开通“绿色通道”，仅用半小时便完成补卡激活全流程。这样的暖心场景，正是小金支行优化服务细节的缩影。

针对群众“急难愁盼”问题，支行推出“三心”服务承诺——业务办理耐心、解决问题贴心、服务流程省心。通过增设“适老化”服务窗口、延长农牧区网点营业时间、建立“移动金融服务队”等方式，切实解决偏远乡镇群众出行难、办事慢的痛点。2024年以来，支行累计开展上门服务120余次，为行动不便群体办理业务230笔，群众满意度达99.6%。

便民利民出新招，普惠金融润万家

“以前取养老金要坐两小时车去县城，现在村口小卖部就能取钱，太方便了！”沃日镇村民扎西指着助农取款点感慨道。为打通金融服务“最后一公里”，小金支行创新打造“金融服务网格化”模式，在全县21个行政村布设助农取款点，推广“蜀信e·惠支付”等移动支付工具，让群众足不出村即可享受基础金融服务。同时，支行联合县人社局、医保局推出“社保卡一站式服务”，实现申领、激活、咨询“一窗通办”，累计更新社保卡数千张，覆盖全县60%以上人口。

面对高原地区产业发展的特殊需求，支行量身定制“惠农贷”“振兴贷”等信贷产品，创新“银行+合作社+农户”联保模式，破解农牧民抵押难题。2024年以来，累计发放涉农贷款15000万元，支持牦牛养殖、高山蔬菜种植等特色产业项目17个，带动800余户农牧民年均增收超5000元。

护航经济显担当，共绘振兴新图景

在支持地方经济发展的赛道上，小金支行始终勇担“金融主力军”使命。针对小微企业融资难题，开展“金融纾困专项行动”，通过“无还本续贷”“信用快贷”等方式为企业注入金融“活水”，年内新增小微企业贷款2500万元，助力12家本土企业渡过难关。

更令人瞩目的是，支行以“金融+文旅”模式赋能乡村振兴，为四姑娘山镇民宿集群、沃日土司官寨文旅综合体等项目提供资金支持，打造“红色旅游+绿色生态”产业链。如今，这些项目已成为小金县旅游经济的“新名片”，年接待游客超50万人次，带动周边群众就业增收。

初心如磐，使命在肩。阿坝农商银行小金支行将始终以群众需求为导向，用脚步丈量民情，用服务传递温度，让普惠金融的春风吹遍雪域高原的每一个角落，为绘就共同富裕新画卷贡献更多农信力量。（罗尧）