残币兑换显真情 暖心服务践初心——洪湖农商银行宏伟支行以专业与温度守护百姓“钱袋子”

“小姑娘，辛苦你们了，帮忙拼接了那么长时间，本来以为这些钱都用不了的，没想到还兑换了这么多，真的是太感谢你们了，为你们细致周到的服务点赞！”老人家感激地说道。

近日，一位满心忧虑的老人，手捧装有严重残损纸币的塑料袋，缓缓步入营业大厅。他向工作人员咨询，这些因虫蛀发霉受损的纸币是否还有兑换的可能。原来，老人经过多年辛勤劳作，将积攒的积蓄装在袋子藏在墙洞里，这段时间着急用钱，拿出来发现已经全部被虫蛀发霉，没办法使用，急得不得了。面对老人的困境，宏伟支行工作人员当即安抚道：“您别着急，兑换残缺、污损人民币是我们银行义不容辞的责任。只要符合兑换标准，我们肯定帮您解决。”

随后，工作人员小心翼翼地打开袋子，只见袋中都是各种面额的残损币，且都存在不同程度的发霉、腐烂或虫蛀，部分纸币极其易碎，完全无法使用点钞机，只能手工一张张清点，清分难度很大。面对难题，工作人员毫无怨言，立即开始高度集中的修复工作，经过几个小时的分工合作，成功为其兑换人民币4526元，最大程度为老人挽回了损失。

民生无小事，枝叶总关情。在宏伟支行，这样的温情故事经常发生，每一张“伤痕累累”的纸币背后，都寄托着老百姓的心血和汗水，而每一张“修复币”背后都承载着银行人的专业与初心，一张张纸币的置换，就像一个又一个暖心故事的传递。宏伟支行将持续践行"金融为民"理念，用专业守护群众财产安全，以温情筑牢百姓金融防线，让残缺的货币重焕光彩，让暖心的服务永不打烊。（胡思遥）