养老服务国补上线京东，让老年人享受有温度、有品质生活

“真没想到，给老头子约了几个小时的上门照护，还能像用优惠券一样直接减钱。”近日，北京市西城区的董阿姨通过京东App为患病的老伴预约了上门居家养老服务，大大减轻了她的日常照料负担。董阿姨也成为全国首位在电商平台上领取养老服务补贴并完成支付的用户，标志着国家养老服务补贴正式打通了电商渠道。

这项补贴由民政部、财政部共同推行，主要面向中度及以上失能老年群体。针对居家养老、机构养老、喘息服务、日托服务等进行补贴，旨在切实缓解失能老人家庭的经济与照护负担。

补贴可抵扣服务金额的50%，每人每月最高可领800元。作为首家承接该项补贴落地的电商平台，京东与“民政通”成功对接，拓宽了补贴领取和使用渠道，增加了服务供给。

目前，北京市已率先试点电商平台接入该补贴系统，符合条件的老年人通过“民政通”完成身份认证后，在京东App搜索“养老补贴”，即可领取补贴。选择服务后，支付时自动抵扣，子女和家属可使用老人账号下单，为老人预约上门服务，实现了补贴线上领取、核销及线下服务的全流程贯通。

获得补贴服务资格的京东家政依托自营模式，通过全链路服务管理，切实保障国家补贴落到实处、发挥实效。服务人员实行统一招聘与背景审查，并通过校企合作、全域招募等渠道持续吸纳年轻力量。入职后，全员须完成涵盖20项标准流程的系统化培训，并借助AI助教等智能化手段提升技能，确保服务覆盖老人生活的每一处细节。

与此同时，京东借助数字化工具协助政府部门以电子消费券形式发放养老补贴，实现了资金流向的全程可追溯。京东方面还表示，在自营服务基础上，北京市养老服务机构、社区养老驿站等也将持续上线并支持使用补贴，方便老人选择就近或熟知的服务。

从基础的家政服务到护士上门、线上问诊及线上助餐，再到如今国家养老服务消费补贴上线京东等消费场景，数字技术与实体供应链的深度融合，正在加速催生一个一站式、多维度的居家社区养老新生态，让更多老年人享受到有温度、有品质的晚年生活。

（《民生周刊》记者 徐英子）