新疆生产建设兵团第八师石河子市社会保险事业管理中心142团社保所：社保服务惠民生 真情温暖夕阳红

晨光穿透新疆生产建设兵团第八师142团老年活动中心的窗棂：太极扇的轻盈身影、广场舞的欢快节奏、棋牌桌的爽朗笑声交织成一曲晚年安康的乐章。

这群为团场奉献半生的退休老人，在老年活动中心安享幸福时光的同时，更真切感受到社保带来的稳稳底气——从“跑腿办事”到“上门服务”，从“政策难懂”到“精准宣讲”，新疆生产建设兵团第八师石河子市社会保险事业管理中心142团社保所以团场退休老人为圆心，织密暖心服务网、筑牢民生保障线，用一系列暖心事、贴心举，让“社保温度”温暖每一位夕阳老人，绘就团场民生幸福新画卷。

“社保柜台”搬进门，银发办事“零跑腿”

“以前办认证要往社保办事大厅跑，现在社保所工作人员直接到老年活动中心帮我们办，连手机都不用碰，太省心了！”在第八师142团老年活动中心的“社保便民服务日”现场，76岁的李大爷握着工作人员的手连连夸赞。

针对退休老人年龄偏大、智能设备操作不便、出行不便的痛点，第八师石河子市社会保险事业管理中心主动延伸服务触角，将社保服务柜台“搬”进老年活动中心，打造常态化“家门口社保服务站”，让暖心服务触手可及。

每周三的“社保服务日”，都是老年活动中心最热闹的时刻。142团社保所工作人员带着政策手册、智能设备准时到场，现场办理养老待遇资格认证、待遇查询、电子社保卡激活等业务。

面对不会操作手机APP的老人，142团社保所工作人员手把手教、面对面讲，逐步骤演示人脸认证流程，耐心细致地帮助大家跨越“数字鸿沟”；遇到行动不便、独居高龄的老人，142团社保所工作人员则开启“上门帮办”模式，入户完成信息核对、材料收集，让老人足不出户就能办成事。

142团中学退休教师黄老师，因严重白内障看不清手机短信，独自照料残疾女儿无法外出办理业务，社保所工作人员主动上门服务，一句“以后我们都上门帮您办”，让老人悬着的心彻底放下。

第八师石河子市社会保险事业管理中心用脚步丈量民生温度，让老人们足不出户就能享受到便捷贴心的服务，真正实现了社保服务“零距离”，温暖直抵老人心田。

从“最多跑一次”到“一次不用跑”，第八师石河子市社会保险事业管理中心用主动下沉的服务，打破老年群体的“办事壁垒”，让退休老人真切感受到：社保服务就在身边，民生温暖就在眼前。

“政策红利”讲到心，惠老服务“听得懂、用得上” 

“以前总担心老了没保障，现在有了社保，心里踏实多了。”徐大爷一边弹着电子琴，一边感慨地说。第八师石河子市社会保险事业管理中心不断完善养老保险政策，提高养老金待遇，让老人们的生活有了坚实的经济保障。每月按时到账的养老金，就像一场及时雨，滋润着老人们的心田。老人们用这笔钱改善生活，参加各种兴趣班，日子过得有滋有味。

为了让社保惠民政策精准落地，第八师石河子市社会保险事业管理中心摒弃“照本宣科”式宣讲，用老人听得懂、愿意听的“家常话”，把养老待遇调整、病残津贴等政策讲深讲透。

第八师石河子市社会保险事业管理中心142团社保所工作人员结合团场退休老人的生活实际，制作图文并茂的政策手册、短视频宣传片，通过老年活动中心的公告栏、老年微信群广泛传播；针对团场老人关心的“养老金涨多少”“社保卡丢失怎么补”等热点问题，开展“一对一”精准答疑，现场解决政策疑问。

前不久，第八师石河子市社会保险事业管理中心142团社保所还专门为团场退休职工举办了“社保惠老专场宣讲会”，结合典型案例讲解社保待遇申领流程、档案遗失补救办法等，帮助老人彻底摸清政策“家底”，让每一项惠民政策都转化为老人看得见、摸得着的幸福。

 “急难愁盼”记心上，纾困解忧“暖到心、帮到位”

“多亏了142团社保所的工作人员，帮我们解决了工龄认定的大难题，晚年生活终于有了保障！”142团老年活动中心的健身区，56岁的纪阿姨逢人便夸142团社保所的暖心服务。纪阿姨早年在团场从事农业生产，部分档案资料遗失，导致退休待遇核算受阻，一家人为此愁眉不展。

第八师石河子市社会保险事业管理中心142团社保所工作人员得知情况后，主动对接团场档案管理部门、原工作连队，加班加点翻阅历史档案、核查原始凭证，最终成功确认其视同缴费年限，顺利完成待遇核算。

聚焦团场退休老人的“急难愁盼”，第八师石河子市社会保险事业管理中心142团社保所建立“诉求快处”机制，在老年活动中心设立“社保纾困意见箱”，畅通老人诉求反馈渠道。

对于老人反映的养老金发放疑问、工伤退休人员生活护理费调整等问题，实行“首问负责、限时办结”，做到件件有回应、事事有落实。

针对团场退休职工中的困难群体，第八师石河子市社会保险事业管理中心142团社保所主动摸排情况，协助申请临时救助、高龄补贴等帮扶政策；针对异地居住要办理退休的老人，开通社保关系转移“跨省通办”绿色通道，让漂泊在外的老人也能享受到家乡社保的贴心关怀。

从解决一个个具体问题，到化解一桩桩心头难事，第八师石河子市社会保险事业管理中心142团社保所用责任与担当，为夕阳老人撑起一片安稳的“保障伞”。

“民生保障”织密网，晚年生活“底气足、幸福满”

漫步第八师142团老年活动中心，老人们的脸上洋溢着满足的笑容：晨练时精神抖擞，闲聊时欢声笑语，打牌时乐此不疲。这份从容与幸福，背后是第八师石河子市社会保险事业管理中心筑牢的民生保障线——始终把保障老年人基本生活作为核心工作，精准落实养老保险待遇发放政策，严格把控发放流程，确保每一笔养老金、每一项社保福利都足额、准时送到老人手中，从不拖延、从不遗漏。

从养老保险参保缴费到待遇核算，第八师石河子市社会保险事业管理中心全程精准服务，细致梳理社保保障政策，让老人们清楚知晓自身权益。

从保障基本生活到提升生活品质，从解决眼前难题到筑牢长远保障，第八师石河子市社会保险事业管理中心以“时时放心不下”的责任感，把社保工作做到退休老人的心坎上。如今，退休老人在老年活动中心的每一次舒展、每一声欢笑，都成为社保惠民成效最生动的注脚。

夕阳无限好，社保暖人心。第八师石河子市社会保险事业管理中心将始终坚守为民初心，以更贴心的服务、更精准的保障、更务实的举措，持续暖“保”护航辖区内退休老人的夕阳岁月，让第八师石河子市职工群众的幸福底色更加鲜亮、温暖绵长。

（段小东）