广西“八桂家政”探索升级新路径

《民生周刊》记者  徐英子   郑智维

走进广西南宁市绿城南方职业培训学校实训室，护理床、婴儿护理操作台等沉浸式模拟居家场景一应俱全，学员们正围立实训区域专注观摩学习。培训师莫永芸结合一线上户真实案例，分步演示标准化护理操作流程，细致讲解沟通技巧与安全风险防范要点，不时走到学员身旁手把手纠正实操错误、规范动作细节。学员轮番上手练习，认真记录要点、拍摄操作视频用于课后复盘。

“沉浸式、手把手的实战化教学，让学员在实景实训中掌握专业技能，走出课堂后能够带着规范技能和安全意识从容上岗。”莫永芸说，只有通过实打实的技能培训，才能成为广西“八桂家政”劳务品牌合格的一员。广西壮族自治区人力资源和社会保障厅农民工工作处副处长李岳峰介绍，广西每年统筹2.7亿元资金保障“八桂系列”劳务品牌建设，已建设家政类劳务品牌55个，家政培训机构960家。

今年7月，商务部等九部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，围绕职业培训、权益保障、业态创新、消费提质出台系列扶持举措，鼓励各地因地制宜探索创新。广西以社区服务下沉、标准化培训、全链条溯源管理、跨区域劳务协作，推动“八桂家政”从传统劳务服务向专业化、品质化、规范化民生产业迭代升级。

家政服务进社区：从应急补缺转向品质刚需

伴随家政服务全面下沉社区、便民阵地持续前移，行业就业认知、市场需求结构、居民消费理念发生根本性转变。长期深耕社区教学一线的莫永芸，切身见证了行业的变迁。

“以往不少从业者将家政行业作为临时过渡性择业，职业认同感较低，普遍存在就业偏见与职业自卑心理，学习培训仅满足基础务工需求。”莫永芸说，“现在就业偏见在逐步转变，大家主动参训、积极考证，深耕养老护理、母婴照护等专业领域，已把家政当作长期稳定的正规职业。”

消费端同样迎来显著升级。“10年前居民找家政，大多是节前大扫除等基础性保洁服务，家政更多被视作体力劳动。”莫永芸介绍，如今居家养老、母婴照护、长期陪护等精细化服务需求持续攀升，专业技能成为行业准入核心标准。居民消费理念彻底转变，不再片面追求低价，开始愿意为持证上岗、规范专业、全程可溯源的品质服务付费，家政消费从“应急补救”转变为日常品质刚需，高端定制化服务市场持续扩容，从业者薪资待遇与社会认可度大幅提升。

为方便群众就近学艺、就地就业，南宁市青秀区、西乡塘区等城区常态化开设家政公益夜校、技能体验课堂，面向全职宝妈、下岗职工、待就业群体普及康养家政技能。针对群众普遍存在的行业认知误区，各社区实训站点通过实操教学、优秀学员现身说法、公益体验服务等方式，破除行业刻板印象，引导更多群众主动投身家政行业。社区实训站点将培训咨询、技能学习、岗位对接一站式下沉基层，让群众利用碎片时间就近学艺、就近接单，实现顾家增收两不误。

广西南宁市绿城南方职业培训学校培训师莫永芸（右一）向学生讲授育婴技能。

南方家政总经理卢杰表示，布局社区实训站点、推进“家政进社区”，是推动行业职业化、便民化发展的关键举措。近年来，社区育婴、养老护理、高端月嫂等高品质家政订单持续增长，行业结构性升级趋势明显。“依托社区培训站点，我们重点培训农村妇女、下岗女职工等就业困难群体，教学兼顾实操技能、服务礼仪与职业心态，持续扭转行业刻板印象。”卢杰介绍，通过本地灵活就业、粤桂协作跨省就业双渠道，帮助基层群众实现稳定增收。

广西各地家政进社区活动持续推进，桂林依托市妇女儿童活动中心，打造社区康养家政特色劳务品牌“桂北家姐”，聚焦城乡富余劳动力和就业困难群体，深耕社区康养赛道，融合居家家政、中医理疗、陪医就诊、技能培训等多元便民服务。李岳峰介绍，“桂北家姐”劳务品牌通过创新培育模式、整合企业联盟资源，已建成桂北家姐·社区康养小店25家、职业技能培训教学点2个，累计培育康养技能人才2.8万人次，年均培训超3500人，学员就业率稳定在75%以上，以常态化公益便民服务做实基层民生保障。

落实技能分级培训、持证上岗，培训人员溯源

“以前在家种地、打零工，一年到头攒不下多少钱，现在做高端母婴护理，月收入稳定在两万元。”上林县三里镇学员石施梅凭借系统培训实现职业逆袭和增收致富。

过去收入微薄、就业受限的她，在南宁市绿城南方职业培训学校系统学习母婴护理、产后康复、保健按摩等课程并考取全套技能证书。学校依托本地高端订单与粤桂劳务协作渠道，为其提供优质就业岗位。从业后，石施梅坚持返校复训提升技能，如今不仅实现高薪就业，还创办家政门店，培育出百余名家政从业人员，实现了从务工者到创业者的转型。

作为“八桂家政”领航培训单位，南宁市绿城南方职业培训学校采用“前店后校、专业与实体捆绑”运营模式，对标国家职业标准开设初、中、高级分层课程，针对零基础人群、在岗人员、创业人群开展梯度化培训，阶段性考核定级，实现因材施教、分级赋能。“凡在学校培训的学员均建立个人档案，符合就业条件者由南方家政公司匹配岗位，确保从业人员技能水平清晰可分。”卢杰介绍。

“我们严格落实持证上岗制度，所有上岗家政人员必须持有相应职业技能证书，无证一律不派单，同时定期组织在岗人员复训考核、更新证书，确保服务标准贴合市场需求。”卢杰介绍，办学20年来，学校累计培训家政人员16万人次，带动5万多名桂南农村妇女就业，学员就业覆盖两广、长三角，部分优秀月嫂实现港澳稳定就业。

在行业监管层面，学校建立全流程“一人一档”溯源管理制度，完整收录从业人员身份信息、体检报告、信用记录、技能资质、服务评价、合同保险、派单日志等全套资料。“雇主可随时线下查询服务人员全部从业资质，无须担忧专业不足、背景不明、服务无保障等问题。”卢杰表示，可溯源的规范管理，精准契合了市场对安全、专业、高品质家政服务的核心需求。

培训师吕四春（右三）正在讲授养老护理课程。

广西全面推行“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体项目化培训模式。李岳峰介绍，2021年以来，全区家政技能培训累计55.49万人次，从业人员超100万人，对外劳务输出超50万人，其中依托粤桂协作向粤港澳大湾区输送持证家政人才超2万人。

“经领航单位培训的就业人员年均增收1.8万元，收入增幅超30%，全区家政行业月均薪资约5000元，母婴、医疗护理等高技能岗位月薪可达万元左右，且薪资逐年增长。”李岳峰说。广西逐步完善行业标准与信用体系建设，出台地方行业规范、搭建家政信用服务平台，发布《家政服务企业信用等级评价》地方标准，全面推行“上门服务安心卡”，实现全区350多家家政企业、14万多名从业人员信息线上可查、全程可溯，有效破解家政行业消费信任不足、从业保障薄弱等痛点难题。

对标国家新政，迭代升级做强劳务品牌

立足国家家政服务业高质量发展新政要求，广西主动对标新版国家职业标准，紧贴民生需求布局新兴业态，持续扩容提质，各类多元化家政新业态加速落地。

卢杰介绍，随着群众生活品质提升，老年康复助浴、青少年成长陪伴、居家产后调理、定制化膳食护理等新型家政需求持续增长。紧扣国家拓展居家养老托育、创新家政服务场景的政策导向，南宁市绿城南方职业培训学校积极布局五大新兴赛道，持续挖掘市场增量：聚焦老龄化需求开展老年评估、康复护理、适老化服务培训，补齐养老人才短板；打造全周期青少年成长陪伴师队伍；深耕居家康复、产后修复、美学、收纳等中高端业态，推动家政从基础劳务向健康精细服务转型；依托东盟区位优势研发跨境家政课程、共建行业标准；深化粤桂协作订单式培训，精准对接大湾区用工缺口。

“广西将全面对标国家新版家政相关职业标准，迭代优化全区家政培训课程体系，扩大社区家政服务站点覆盖面。”李岳峰表示。在从业人员权益保障方面，广西鼓励家政企业推行员工制规范化管理，督促企业依法与从业人员签订劳动合同或服务协议、足额缴纳社保，对符合条件的员工制家政企业落实社保补贴政策。

李岳峰介绍，下一步，广西将聚焦“一老一小”民生需求，重点培育“八桂医护”“八桂养老”“八桂月嫂”特色子品牌，构建系统化劳务品牌矩阵，依托劳务品牌建设项目提升培训质量与就业实效。持续深化与广东“南粤家政”的产业协同，通过行业交流、技能展示，实现先进经验“引进来”、优质人才“走出去”。

目前，广西家政产业规范化、规模化发展成效凸显，全区认定自治区“八桂家政”劳务品牌技能培训领航单位45家、龙头企业13家、专家工作室16个，家政服务企业近3万家。家政产业已成为广西稳就业、扩增收、惠民生的重要产业，为全区民生保障、乡村振兴、劳务经济发展提供了有力支撑。

原标题：《社区实训、分级培训、人员溯源——广西“八桂家政”探索升级新路径》

原文刊载于2026年第19期  9月14日出版的《民生周刊》杂志