新疆克拉玛依邮政升级智慧服务惠及万家

“现在邮政服务越来越智能、越来越贴心，白天上班没时间取快递，晚上去智慧驿站自助取件特别方便。而且网点能办的业务特别多，寄快递、办政务邮寄、咨询金融业务都能一站式解决，切实方便了我们老百姓。”新疆克拉玛依市民张旭谈起邮政服务的新变化，感触颇深。

10月9日是第 57届世界邮政日，今年的主题为 “完善邮政服务网络，开拓行业无限可能”。近年来，中国邮政克拉玛依市分公司立足油城民生需求，以科技为抓手，持续升级城乡邮政服务体系，迭代传统邮路服务模式，通过普及智能设备、拓展服务场景、升级服务功能，构建全方位、便民化的智慧邮政服务网络，让邮政服务扎根基层、惠及万家。

克拉玛依邮政持续迭代服务模式，将智能科技融入投递与便民服务各环节。如今，自动驾驶邮政无人车已在油城常态化上路运行，穿梭于城市主次干道、居民小区，高效完成末端快件配送。各类智能投递设备丰富投递场景，弥补传统人工投递短板，有效提升城区快件配送效率，让油城邮政服务网络更加立体高效。

依托全覆盖网点布局，克拉玛依邮政搭建线上线下一体化便民服务矩阵。遍布城区、乡镇的邮政网点与智慧驿站协同运转，24 小时自助设备全天候开放，打破传统营业时间限制。市民可随时办理寄件、取件、业务查询等基础用邮业务，把便民服务送到群众家门口，持续织密全域城乡邮政服务网络。

全市邮政网点全面落地 “一厅多能” 服务模式，跳出单一快件收寄的传统范畴，整合包裹收寄、政务寄递、助农惠农、普惠金融等多项便民服务，一站式满足群众生产生活、办事便民、涉农服务等多元化用邮需求。世界邮政日当天，各网点滚动播放主题宣传海报，向过往市民普及新时代邮政发展理念，直观展示行业转型升级、科技赋能带来的新变化、新风貌。

“时代变迁、服务载体不断更新，但 ‘人民邮政为人民’ 的服务底色始终不变。”中国邮政克拉玛依市分公司相关负责人表示，该公司将持续深耕民生服务，不断完善城乡一体化邮政服务网络，扩大智能装备应用覆盖面，以科技赋能邮路建设，立足油城发展，持续挖掘邮政助力地方发展、惠及万家群众的全新潜力。

（阿迪娜·阿不来提）