“小小零钱包，里面花样还真不少哩！”在岫岩镇宝财花园经营着一家综合超市的张宇面对上门宣传“零钱包”的辽宁岫岩农商银行工作人员欣喜地说道。

虽然这家综合超市里摆放、张贴着移动支付二维码，来店里消费的顾客也普遍使用微信、支付宝等电子移动支付方式结账，但是店铺很多时候仍面临“找零”难题。在日常走访过程中，岫岩农商银行营业部工作人员了解到该商户的“找零难”问题，便主动向其介绍了该行刚推出的“零钱包”兑换服务，详细讲解兑换、使用方法等事项。“自从备上了零钱包，替我留住了不少使用现金支付的顾客呢，真不错。”小小零钱包，不仅解决了经者的难题，也极大提升了消费者支付的便利性。   

为进一步优化人民币现金流通环境，构建和谐金融消费环境，加快落实关于拒收人民币现金专项整治工作相关要求，近期，岫岩农商银行适时推出全新“零钱包”兑换服务，助力现金支付流通实现“零距离”。

“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的封装袋后，为群众办理的零钱兑换业务。其面值包括100元、200元标准化规格以及500元个性化规格，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。

自“零钱包”推广以来，岫岩农商银行在营业网点广泛开展“零钱包”兑换宣传，通过厅堂微沙龙、发放宣传单页等多种形式普及人民币现金收付的相关金融知识，有效提升客户使用人民币的便利性。同时，常态化组织志愿者队伍走进辖内餐饮、商超、摊铺，特别是出租车主等重点用现行业商户，及时了解商户小面额人民币用现需求，开通小面额人民币兑换绿色窗口，为客户快捷、灵活办理“零钱包”兑换业务，提升金融服务获得感和满意度。对于有特定需求的客户，该行持续提供定制化的“零钱包”服务，定额配置了100元、200元、300元金额的“零钱包”，由20元、10元、5元和1元的零钞组成，有效满足个人消费者、商户经营者、老年客群、出租车司机等不同群体的零钱兑换需求，让公众享受更贴心、更优质的服务。同时，工作人员积极引导商户签订不拒收现金承诺书，普及人民币现金是我国境内最基础的支付手段等货币知识，以小小的“零钱包”，兑换出商户们在交易中的贴心温暖。截至目前，岫岩农商银行已走访全县商户360户，签订《不拒收人民币现金承诺书》360份，累计为商户发放“零钱包”1600余个，兑换零辅币207180元。

“我行将继续贯彻落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求，建立“零钱包”兑换绿色通道，更好地满足客户群体的零钱兑换需求，进一步优化营商环境，提升支付服务水平。” 岫岩农商银行党委副书记、行长关乃逊向笔者表示。下一步，岫岩农商行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，常态化开展现金服务工作，坚决维护人民币法定货币地位，满足老年人、境外来岫人员、出租车司机及各类经营主体的现金需求，把实事办到群众心坎上，以暖心服务彰显金融温度，以实际行动展现担当作为。（李宝旭）

（责任编辑：吴浩）