2025年“春天行动”活动开展以来，湖北荆州农商银行沙市支行坚决贯彻上级行党委决策部署，拔高工作标准，统筹资源力量，完善考核机制，通过落实“五个到位”工作举措，深挖存量客户潜力，广拓新客户群体，助推全行存款工作强势开局。截至2月19日，各项存款余额较锁定数净增7.2亿元，完成“春天行动”存款目标任务的173%，辖内8家网点均提前超额完成目标任务。

谋划部署到位。该行一是提前谋划早布局。去年4季度，该行就对全部存量存款客户进行了全面的梳理和分类，深入开展了“系统大户攻关、贷款资金归行、全员责任揽存、厅堂深度营销、存量认领维护”五大活动，为2025年存款工作打下了坚实的基础。二是紧扣目标细方案。反复研讨市行“春天行动”工作方案、绩效考核及费用配比方案，吃透弄懂考核规则，准确把握工作重心，结合支行实际细分目标任务，聚焦短板弱项，强化工作措施，制定活动方案。三是提振信心鼓干劲。迅速组织召开全行“春天行动”动员会，通过动员讲话、网点行长签订责任状、全员表态发言等形式，将“春天行动”开局即决战、起步即冲刺的责任感和紧迫感传达到每一名员工，形成全员心往一处想、劲往一处使的强大合力。

维护走访到位。该行将客户维护作为全行存款工作的核心，坚持落实客户分层认领和分类走访工作要求。一是班子率先垂范。积极走访政府部门、事业单位，及时掌握政策导向和项目建设资金、各类财政性资金动态，争取资源支持；深入对接核心客户、重点企业，深度挖掘客户金融需求，深化银企合作。二是部门强化支撑。加强上下衔接、横向沟通，确定客户走访清单，排出走访“时间表”和“路线图”，提升走访效率。三是网点全面覆盖。按照“服务辖区内企事业单位全覆盖，5万以上定期存款客户、50万以上活期存款客户全覆盖，非按揭贷款客户全覆盖”的维护要求，加强与客户的沟通和走访，针对性做好客户维护工作。累计上门走访行政事业单位26家、核心客户476户，维护定期存款12亿元，揽入活期存款3亿元。

营销宣传到位。该行一是强化宣传拓客。对辖内各营业网点厅堂进行红色靓化布置，营造浓厚的节日及活动氛围。利用微信朋友圈、流动宣传车、悬挂条幅等方式，提升存款产品宣传热度和广度。二是特色活动引客。精心策划了元旦抓惊喜、小年幸运大转盘、春节农商送锦鲤、情聚元宵送汤圆等节假日特色营销活动，吸引客户“走进来”“留下来”。三是上门营销获客。结合“千企万户大走访”活动，走进市场、商圈、园区、商协会、村组等开展存款产品营销，让更多客户了解农商行存款产品。全员在微信朋友圈宣传产品800余次，网点开展特色活动30余次，上门走访客户1600余户。

帮扶督导到位。该行推动机关下沉基层、融入基层、服务基层。一是加强督导考核。制定机关包点督导考核办法，从督导过程和督导效果两个方面进行考核，并与绩效工资挂钩，强化机关工作作风，1月份机关员工揽存2900余万元。二是推行代班制度。机关代班人员每周六到指定网点，协助做好大厅客户分流和营销推介，解决网点业务量大、人手不足的问题。三是督办指导并重。坚持“督办帮扶并重、批评鼓励并重、发现问题与解决并重”，切实为基层解难，为员工鼓劲。

用心服务到位。该行一是服务有态度。全员规范着装，营业环境干净整洁，凭证摆放整齐有序，营造清新的服务环境。取消网点轮休和员工午休，根据业务需要增设弹性窗口，满足客户办理业务的需要。二是服务有速度。组织内勤人员开展新系统操作培训和营销技能培训，充分利用智慧柜台，提升服务水平和服务效率。三是服务有温度。除配置爱心专座、老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施外，还配备打印机、点钞机、饮水机、充电宝等服务设备，为长时间排队的客户送上热茶和精心准备的小礼品，用暖心服务传递农商温度，全行居民储蓄存款较年初净增2.6亿元。（姜聪）

（责任编辑：吴浩）