年初以来，农业银行辽宁葫芦岛分行（以下简称农行葫芦岛分行）始终以服务区域经济发展和百姓民生为根本导向，通过多项举措在保障民生、提振消费、网点转型、金融安全及消费者权益保护等方面，全力推动金融服务提质增效。

聚焦消费民生 信贷精准投放

葫芦岛分行积极响应国家提振消费政策，持续加大个人信贷投放力度。今年以来，共投放住房贷款超1亿元，同比增长17%，有效支持居民合理住房需求。同时，大力推广“集团e贷”“网捷贷”等信贷产品，并上线“业主e贷”场景化服务，精准服务客户装修、车位购置消费需求，全年累计投放消费贷款近1亿元。

在汽车消费领域，葫芦岛分行累计办理分期业务金额1.65亿元。此外，还成功落地区域首笔“普惠+养老金融”专属贷款140万元，实现养老信贷服务新突破。

加快网点转型 扩面提质优服

自2024年以来，葫芦岛分行持续推进网点优化布局，向新兴区域和重点乡镇迁建网点3家，有效延伸服务半径，缓解基层金融服务不足问题。例如迁建后的王宝支行成效显著，在10个月内存贷款规模已超越原址17年经营水平。而兴华支行自今年1月开业以来业务增速明显，经营指标大幅提升。

与此同时，葫芦岛分行还积极打造特色网点品牌，市行营业部已成为全省首家“航天精神”示范网点，兴华支行成为“葫芦文化”适老化示范网点，特色网点建设有力推动了全行文化主题与服务质量深度融合，促进了网点差异化发展。此外，该分行还创评总行级农情标杆网点1家，获评全国最美户外劳动者服务站点1个，升级最美站点1个，全行服务口碑与社会形象得到持续提升。

消保体系建设 筑牢安全防线

面对电信诈骗高发态势，葫芦岛分行进一步强化新开账户尽职调查、客户回访及严格落实实名制等举措，切实加强账户管理与反诈宣传，截至8月末，本年新开涉案银行卡数量同比下降34%。葫芦岛分行还协助公安机关进行涉案账户查询、止付和冻结措施，成功劝阻23名高危预警当事人，避免经济损失44.81万元，切实守护好人民群众“钱袋子”。

从年初开始，葫芦岛分行便将消费者权益保护置于重要位置，通过系统化、多元化活动，持续提高服务质量和客户满意度。不仅开展了“一把手讲消保”“行长接待日”等强化内部责任意识的活动，还积极借助“5·15全国投资者保护宣传日”及“普及金融知识万里行”等重要节点，面向社会公众广泛普及金融知识，全力提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

（赵泽）

（责任编辑：李菁）