山东省枣庄市立足资源禀赋和优势特色，“一业一策”做好“特色产业”增值大文章，形成了以“‘宠物用品’10亿级产业集群”为主体的乡村富民产业矩阵。

作为服务当地经济建设地方金融机构，枣庄农村商业银行股份有限公司（以下简称枣庄农商银行）在山东省农村信用社联合社指导下，围绕当地这一新兴产业高质高效发展，靶向对接宠物行业全链条经营主体金融需求，着力提升宠物用品产业核心竞争力和区位品牌影响力。截至目前，枣庄农商银行先后累计为39家宠物经营主体授信2.76亿元。

对接赋能“新场景”

“谢谢你们在企业技改关键节点，提供金融帮助，保障我们扩大生产，加快规模发展！”山东信天宠物食品有限公司生产部负责人关晓普向枣庄农商银行工作人员致谢。

随着公司产品迭代升级及产能扩张，流动资金周转出现缺口。枣庄农商银行了解情况后，迅速组织辖区市中支行主动对接，特事特办，现场帮助制定相关融资方案，简化信贷审批流程，及时提供资金支持，精准纾解经营之需。

“有了农商银行资金支持，公司生产端‘热气腾腾’，新开发昆虫蛋白系列宠物产品，以其专属花形颗粒、方形孔颗粒等特色，备受市场青睐，订单源源不断，供不应求，我们对企业发展信心满满！”关晓普掩饰不住脸上笑意。

枣庄农商银行结合区域经济特点及宠物产业集群发展状况，组织制定《枣庄农商银行宠物行业金融服务方案》，明确全面做好辖内依法从事宠物全产业链相关业务的个体工商户、小微企业、专业合作社及其他合法经营主体金融服务，并细化“四大类”重点领域，即宠物食品与用品制造加工类；宠物终端零售与服务类；宠物活体繁育与销售类；宠物医疗与保健类。

在此基础上，枣庄农商银行规范支持相关主体细则，突出统筹“四个专属服务”，即政策对接服务，联合相关部门，开展有关政策解读会，优化相关扶持政策；获客引流服务，提供相关宣传物料、信息咨询等，拓展服务场景；行业客群服务，搭建行业交流平台，促进客户间货源、客源及资源互通；开展合规服务，定期组织动物防疫、合规经营等相关培训。其间，组织举办银企对接活动5场（次），培训相关人员1000余人（次）。

创新“个性化”金融产品

初夏的山东川林农业科技有限公司厂区生机盎然。生产车间里一片繁忙景象，自动化生产线正满负荷运转，工人们熟练地将生产的一袋袋宠物原料制品整齐码放。

山东川林农业科技有限公司为生物饲料研发、豆及薯类谷物销售、初级农产品收购、粮油仓储服务等经营的一家企业。伴随企业订单数量持续攀升，原材料采购资金一度吃紧。关键时刻，枣庄农商银行薛城支行及时启动“移动银行”，跟进做好金融服务，为其办理所需贷款500万元，解决燃眉之急。

“感谢你们及时给予资金帮助，大幅提升企业产能，保障这批订单如期交付。”公司法人代表王业飞一边向农商银行工作人员介绍企业经营情况，一边致谢。

枣庄农商银行聚焦金融支持当地优势特色产业集群建设，优化“陪伴式”金融服务：组织开展宠物行业专项综合调研，因地制宜，创新推出适合宠物经营主体需求的“技改专项贷”“商e贷”等系列产品，有效满足个性化金融需求。

同时，结合不同宠物经营主体特点及生产实际，积极深化相关数字信息平台建设，优化“线上+线下”渠道资源，全力做好金融服务。今年以来，线上对接相关客户21户，达成融资意向3000万元。

不断延伸服务“路径”

“多亏农商银行帮扶，资金迅速到位，及时解决设备更新升级。”枣庄市市中区牧旺宠物医院负责人李德军说。该宠物医院主要从事动物疾病预防、诊断和治疗等经营。

随着智能化技术研发推进，牧旺宠物医院在购置高端技能设备期间，急需资金400万元。就在其一筹莫展之时，枣庄农商银行市中支行金融服务小组主动上门走访，及时提供差异化金融服务，积极做好相关贷款资料准备，成功发放所需贷款，有力提供资金支撑，使其一举发展为当地一家综合性、多功能龙头宠物医院。李德军感慨，宠物医院发展的底气与自信，离不开农商银行的金融支持。

枣庄农商银行积极深化宠物经营主体培育壮大及“链式”金融服务，结合实体发展特性，及时梳理相关客群，着力从“单点支持”向“全链赋能”推进，完善产业链客户名单档案，统筹信贷资源向宠物经营主体上下游延伸，落实总行、一级支行和二级支行“三级网格”体系建设，优化全链条服务机制。

此外，明确各层级职责分工，“一对一”开展“名单制”专人专户维护，全方位助力宠物经营主体高质量发展。其间，通过入户了解金融需求，惠及相关企业10家、授信3100万元。

“聚焦当地‘特色产业集群’发展，持续加大金融服务力度。”枣庄农商银行党委书记、董事长张淑斌表示，要结合当地宠物经营主体等产业集群发展，畅通服务渠道、搭建对接平台，切实增强金融服务的便利度和获得感。

（成纲 吴晨 王传奇）

（责任编辑：李菁）