为助力康养产业发展，晋中开发区农村商业银行股份有限公司（以下简称晋中开发区农商银行）以产业端、场景端为着力点，围绕线下网点适老化改造、团队上门服务、公益宣传，精准聚焦养老金融产业领域，加大养老产业信贷投放，以专业金融服务助力康养文旅发展。

升级网点 打造适老便民阵地

晋中开发区农商银行全面盘活各网点线下服务空间，设立“便民服务专区”，配齐茶饮、书籍等休闲设施，常态化策划开展老年文娱主题活动，举办书画作品展、象棋比赛等文娱活动，为老年客户打造温馨的休闲社交空间；配齐尊老服务窗口和爱心专座，老花镜、放大镜、医药箱、轮椅、应急雨伞、血糖仪、血压仪等便民物资一应俱全。

针对老年人排队难、等候久的问题，银行设置了老年人专属优先叫号通道，免去长时间等候的疲惫；针对不会操作智能设备、不熟悉线上金融服务的老年客户，各网点还配备了专人提供全程陪伴式、一对一专属服务，柜面人员实行“轻声、俯身、慢讲、重复”服务，助力老年客户跨越数字鸿沟。

延伸触角 拓宽敬老服务半径

晋中开发区农商银行立足老年客户多元化需求，创新服务模式，丰富服务场景，让暖心服务精准触达银发群体。各网点充分利用各类节气、传统节日，常态化开展公益问诊、健康科普、便民惠民、金融反诈宣讲等主题活动。

蕴华支行联动榆次区休干所，搭建“党建+金融+养老”服务模式，定期举办茶话会以及各类文娱活动，实现从“办好金融事”到“服务晚年生活”的全方位升级。

此外，针对高龄、残疾、重病等行动不便的特殊老年客户，开通绿色服务通道，由支行团队提供预约上门服务，让老人足不出户即可办理账户激活、密码重置等各类金融业务。全行累计为378名老年客户提供上门服务；累计为老年客户办理社保卡共23288张；累计开展金融知识宣传2000余次，覆盖老年群体1.3万余人次。

资产焕活 赋能文旅康养新赛道

发展养老金融，根基在实业，支撑在产业。晋中开发区农商银行针对为老年人提供养老服务的法人客户的发展阶段、运营模式、资金需求等因素，推出用于生产经营的养老金融贷，积极满足养老产业及相关企业的个性化金融需求，构建完善的养老金融产品体系。截至目前，为养老产业相关客户提供4354万元信贷支持。

与此同时，银行紧抓银发经济产业项目建设的重大机遇，全面梳理辖内养老产业优质客户名单，精准定位养老产业集群，筹备举办政银企座谈会，引导信贷资源向老年康养、医疗、看护、娱乐、基础设施建设等养老产业客户倾斜，将企业发展能力和前瞻成长性作为信贷准入和授信评审的重要因素，提供全流程金融服务。

此外，构建养老金融保险体系，晋中开发区农商银行共办理养老年金险、终身寿险136笔、25.44万元，为全市建立以基本养老保险为基础、以企业年金和职业年金为补充，与个人储蓄性养老保险和商业养老保险相衔接的养老保险体系贡献金融力量。

（郑宇）

（责任编辑：李菁）