今年以来，四川省遂宁市大英县住房和城乡建设局创新“三链融合”模式，通过织密“责任链”、打通“服务链”、健全“治理链”，推动基层治理质效持续提升。

织密“责任链”，“单兵作战”变“体系推进”

大英县住建局建立“局领导包片、业务骨干包网格”的两级包保机制，自2026年7月起，已推动87名业务骨干进驻城区17个社区87个专属网格。制定《下沉社区网格履职工作规范》，细化老旧小区改造问需、物业服务监管、市政设施维护等具体职责。建立分级分类处置机制和整改复核、群众回访双重评价制度，推动小事网格内解决、难事层级间流转，问题整改形成“网格员复核、挂片领导定期抽查、群众满意度反馈”闭环。

打通“服务链”，“被动响应”变“主动攻坚”

 大英县住建局实施“定期开展巡查走访，跟踪问题闭环整改，特殊情况应急处置”三级整改机制，排查老旧小区71个、发现并整改隐患9个；化解物业服务纠纷14起、整改问题17个、移交问题线索11条，小区公共收益资金实现100%专户管理，归集资金73.59万元；整治市政设施类问题35个、道路施工类问题4个，燃气服务类问题7个，实现从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

健全“治理链”，“末端处置”变“源头善治”

大英县住建局主动参与社区网格内的民意疏导、邻里协调工作，变“坐等群众上门”为“主动敲门问需”。常态化开展政策宣传和答疑解读，集中解答群众咨询超5次，及时回应群众关切，引导群众支持城市建设。打破部门壁垒，广泛收集群众在道路优化、设施完善、老旧小区改造、物业服务等方面意见建议28条，11条纳入2027年工作重点，其余纳入中长期项目库系统谋划。

以“三链融合”推动基层治理走深走实，这一创新之举让群众在网格内感受到更直接、更有效的服务。

（刘磊 朱瑶）

（责任编辑：贾伟）